Cine suntem
JETS HOLIDAY SRL, persoană juridică română cu sediul în Șoseaua București Ploiești 42-44, Complex Băneasa Business & Technology Park, Clădirea A, aripa A1, et 4, camera 413, sector 1, 013696, București, România, denumită în continuare “JETS HOLIDAY”,
CUI: 49450032
Reg. Com: J40/1184/22.01.2024
EUID: ROONRC.J40/1184/22.01.2024
Licență turism: 2981/25.03.2024
JETS HOLIDAY va prelucra datele personale colectate de la clienții săi pe baza unui temei contractual sau legal, pe baza interesul legitim al JETS HOLIDAY sau al terților, sau cu acordul exprimat în legătură cu prelucrarea datelor.
JETS HOLIDAY acorda o mare importanta protecției adecvate a siguranței și confidențialității tuturor informațiilor personale ale utilizatorilor website-ului www.jetsholiday.com, clienților, salariaților săi actuali, trecuți si viitori precum si ale altor persoane fizice, precum parteneri contractuali sau reprezentanți ai acestora.
Datele cu caracter personal sunt prelucrate fie direct de către JETS HOLIDAY, fie de către entitățile autorizate care prelucrează date în numele și în baza JETS HOLIDAY.
Ce sunt datele personale și cum sunt colectate de către JETS HOLIDAY
Datele cu caracter personal („Date cu caracter personal”) sunt orice informații despre o persoană fizică identificată sau identificabilă; o persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare precum numele, numărul de identificare (CNP), datele de localizare, identificatorul online sau unul sau mai multe elemente specifice, ale identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.
JETS HOLIDAY colectează date cu caracter personal prin intermediul site-ului JETS HOLIDAY, www.jetsholiday.com, precum și prin intermediul furnizorilor JETS HOLIDAY de servicii de turism și alte tipuri de servicii.
JETS HOLIDAY poate colecta, de asemenea, date cu caracter personal în fiecare interacțiune cu clienții săi sau cu orice altă persoană implicată, interesată de serviciile JETS HOLIDAY, atât prin intermediul website-ului www.jetsholiday.com, centrului de apel, cât și prin e-mail sau mesaje scrise transmise prin diverse mijloace.
Scopul și temeiul juridic al prelucrării datelor cu caracter personal
Atunci când alegeți să cumpărați servicii turistice prin intermediul JETS HOLIDAY, compania va putea prelucra datele personale pe care le furnizați (atât ale dvs., cât și ale membrilor familiei dvs. și ale altor persoane cu care călătoriți) în următoarele scopuri:
a) Furnizarea de servicii de transport aerian de călători, adică emiterea, gestionarea și modificarea biletului de avion la compania aeriana selectată, furnizarea de servicii de check-in, precum și furnizarea de servicii suplimentare.
b) Furnizarea de pachete de servicii turistice prin intermediul furnizorilor de servicii de turism parteneri.
c) Furnizarea de servicii de cazare și masă, adică emiterea, gestionarea și modificarea rezervării la furnizorul de cazare și masă selectat.
d) Furnizarea de servicii de transport terestru, maritim, adică emiterea, gestionarea și modificarea rezervării la furnizorul de transport selectat.
e) Confirmarea serviciilor achiziționate online și furnizarea de servicii suplimentare privind gestionarea rezervărilor (notificări privind serviciile achiziționate, modificări, etc.).
f) Facturarea și colectarea cantității de servicii comandate de dvs . și efectuarea plăților online.
g) Asigurarea securității tranzacțiilor/ a plății online prin aplicarea de filtre antifraudă la plata online.
h) Răspunsul la cereri și reclamații.
i) Realizarea de sondaje privind satisfacția clienților, performanța statisticilor care vizează îmbunătățirea calității serviciilor JETS HOLIDAY.
j) Trimiterea de oferte, mesaje publicitare și de marketing despre produsele sau serviciile furnizate de JETS HOLIDAY sau partenerii săi pentru a măsura succesul campaniilor noastre publicitare sau a personaliza serviciile în funcție de nevoile dvs.
Prelucrarea datelor cu caracter personal în scopurile prevăzute la literele a) – h) este necesară pentru furnizarea de servicii de turism (executarea contractului), îndeplinirea obligațiilor legale ale JETS HOLIDAY sau interesul legitim al JETS HOLIDAY sau al terților. Prelucrarea datelor cu caracter personal în scopurile prevăzute la punctele i) și j) va avea loc numai cu acordul expres al persoanei în cauză.
Datele cu caracter personal necesare furnizării serviciilor de călătorie pe care le-ați achiziționat vor fi transferate terților (Furnizori de Servicii de Călătorie) pentru ca serviciile de călătorie comandate sau serviciile adiționale să fie prestate.
Categorii de date prelucrate
Pentru a atinge obiectivele de mai sus, JETS HOLIDAY procesează următoarele categorii de date cu caracter personal:
- numele și prenumele
- data nașterii
- sexul
- naționalitatea
- adresa de domiciliu/ reședința
- adresa de e-mail
- cod numeric personal
- număr de telefon fix / mobil
- numărul și seria actului de identitate, seria / numărul pașaportului, datele vizelor
- informații despre serviciile pe care le-ați achiziționat (furnizate direct de JETS HOLIDAY sau de furnizori parteneri)
- date privind cardurile de credit / debit utilizate pentru plată, conturi bancare
- detaliile pentru facturare
- detalii despre călătoria dvs. (de exemplu, detalii de rezervare și servicii suplimentare solicitate și furnizate)
- informații despre comunicarea dvs. cu JETS HOLIDAY și personalul acesteia
- prelucrarea unor categorii speciale de date cu caracter personal
În unele cazuri, JETS HOLIDAY prelucrează date privind sănătatea clienților pentru a asigura condiții optime de călătorie și pentru a oferi servicii speciale pentru persoanele cu dizabilități sau cei care au nevoie de asistență medicală specială (de exemplu, atunci când solicitați o dietă specială, aveți nevoie de asistență medicală sau asistență pentru a călători, etc.).
Pentru prelucrarea acestor categorii de date, clienții trebuie să își exprime consimțământul în acest sens.
Refuzul de a furniza un astfel de consimțământ va duce la situația în care JETS HOLIDAY să nu poată confirma serviciile necesare cu furnizorii de servicii de transport sau turistice.
Aceste date pot fi folosite și de JETS HOLIDAY pentru a stabili, exercita sau apăra un drept în instanță și atunci când prelucrarea este necesară din motive de interes public major.
Destinatarii datelor cu caracter personal
JETS HOLIDAY poate dezvălui date personale ale clienților către terți pentru a îndeplini obligația legală a agenției de turism online de a efectua contractul de servicii turistice și pentru a furniza serviciile achiziționate sau în cazul în care astfel de acțiuni sunt necesare pentru a proteja și apăra drepturile de proprietate JETS HOLIDAY sau răspunsul de urgență pentru a proteja siguranța personală a clienților.
Acești destinatari de date pot fi:
- Agenții de turism și alți furnizori de la care ați achiziționat servicii (cum ar fi asigurări de călătorie, servicii de transfer, cazare, masă, companii aeriene, etc.) prin JETS HOLIDAY
- Parteneri JETS HOLIDAY. În momentul în care achiziționezi un serviciu prin intermediul JETS HOLIDAY, anumite date cu caracter personal necesare pentru furnizarea unor astfel de servicii, cum ar fi numele și adresa ta de email, adresa de domiciliu, detaliile de plată si alte informații relevante, pot fi transmise partenerilor noștri de afaceri. Datele transmise partenerilor noștri de afaceri sunt limitate la datele cu caracter personal necesare pentru furnizarea serviciului, conform celor stabilite de partenerii de afaceri.
- Băncile și alți furnizori de servicii de plată care procesează plățile inițiate de dvs.
- Furnizori externi de servicii și asistență pentru clienții JETS HOLIDAY
- Companii de cercetare a pieței, studii de satisfacție a clienților și servicii de marketing și publicitate, etc.
- Partenerii contractuali JETS HOLIDAY, pentru a promova produsele și serviciile comercializate de aceștia
- Furnizori de infrastructură IT, soluții software, furnizori de servicii analitice.
- Autoritățile publice (Direcția Generală a Vămilor, Poliția de Frontieră etc.), în conformitate cu obligațiile legale stabilite de JETS HOLIDAY
- Organisme internaționale (EUROPOL, INTERPOL, IATA)
- Instanțele de arbitraj sau tribunalele arbitrale și autoritățile competente pentru investigarea infracțiunilor
- Alți subcontractori ai JETS HOLIDAY.
Alte situatii
Este posibil să folosim datele furnizate de dvs. atunci când utilizați platformele sociale (Facebook, Instagram, Youtube, TikTok). Astfel, atunci când vă autentificați cu profilul dvs. de social media, când faceți clic pe un buton „like” de social media integrat în site-ul nostru prin plugin-uri sau când utilizați orice serviciu de social media pentru a interacționa cu noi, datele dvs. pot fi partajate între noi și furnizorii de social media (de exemplu, numele dvs. de utilizator, adresa de e-mail, fotografiile de profil, contactul dvs. etc.).
Este posibil, de asemenea, să transferăm datele tale și datele furnizate de tine cu privire la alte persoane de pe aceeași rezervare către partenerii noștri, în situația în care va fi necesar pentru obținerea de despăgubiri în temeiul Regulamentului CE 261/2004 pentru întârzierea sau anularea zborului sau în cazul în care vi se refuză îmbarcarea.
De asemenea, în alte situații specifice, când colectam datele tale cu caracter personal, în cazul în care este necesar, este posibil să îți cerem consimțământul pentru transmiterea respectivelor date către terți. În acest ultim caz, te vom informa cu privire la o astfel de prelucrare și nu vom efectua transmiterea datelor înainte de a obține consimțământul tău.
Perioada de păstrare a datelor
Datele cu caracter personal colectate de JETS HOLIDAY nu pot fi păstrate mai mult decât este necesar în scopurile pentru care sunt prelucrate, în conformitate cu legislația aplicabilă.
După această perioadă, datele dvs. personale vor fi șterse complet din sistem sau convertite în date anonime în conformitate cu procedurile companiei.
Datele cu caracter personal colectate în scopul transmiterii comunicărilor comerciale vor fi prelucrate până la data retragerii consimțământului exprimat de persoana vizată.
Transfer de date cu caracter personal în afara României
Datele dvs. cu caracter personal pot fi transferate în afara României în temeiul obligațiilor legale sau contractuale.
Companiile care prelucrează datele personale ale clienților JETS HOLIDAY din Uniunea Europeană/ Spațiul Economic European sunt supuse acelorași prevederi legale și oferă același nivel de protecție ca cel oferit de JETS HOLIDAY. Cu toate acestea, dacă îndeplinirea obiectivelor stabilite de JETS HOLIDAY va necesita transferul datelor cu caracter personal ale clienților unor destinatari din afara Uniunii Europene / Spațiului Economic European sau statelor care nu oferă o protecție adecvată, JETS HOLIDAY va solicita destinatarilor respectivi să protejeze datele cu caracter personal în conformitate cu cerințele Regulamentului(UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 („GDPR”).
Comunicări de marketing
Atunci când colectăm date direct de la dumneavoastră, vă putem întreba dacă doriți să primiți comunicările noastre de marketing. În acest sens, vă rugăm să rețineți că aceste comunicări de marketing pot fi despre produsele și serviciile noastre care ar putea fi de interes pentru dvs., dar pot promova și produse și servicii ale altor membri ai grupului nostru sau ale unei terțe părți. Vom respecta decizia dumneavoastră cu privire la ce comunicări doriți să primiți și modul în care doriți să le primiți.
Drepturile persoanelor vizate
Persoanele vizate ale căror date personale sunt prelucrate de JETS HOLIDAY pot exercita următoarele drepturi prevăzute în Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din 27 aprilie 2016 („GDPR”)
a. Dreptul de a fi informat cu privire la datele cu caracter personal prelucrate;
b. Dreptul de a obține confirmarea faptului că datele personale ale persoanei vizate se prelucrează și, dacă da, accesul la aceste date și informații, cum ar fi scopurile prelucrării, categoriile de date cu caracter personal în cauză, destinatarii sau categoriile de destinatari, acolo unde este posibil, perioada de stocare preconizată;
Dacă datele cu caracter personal nu sunt colectate direct de la persoana vizată, sursa acestor date, precum și, după caz, existența unui proces automat de luare a deciziilor, inclusiv crearea de profiluri;
c. Dreptul de a rectifica datele personale inexacte sau de a le completa;
d. Dreptul de a șterge datele cu caracter personal, în conformitate cu prevederile Regulamentului;
e. Dreptul de a restricționa prelucrarea atunci când se aplică unul dintre următoarele cazuri: persoana vizată contestă exactitatea datelor, prelucrarea este ilegală, persoana vizată se opune ștergerii datelor atunci când nu mai are nevoie de date cu caracter personal pentru prelucrare, dar persoana vizată caută stabilirea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță sau în cazul în care persoana vizată se opune prelucrării pentru o perioadă de timp pentru a verifica dacă prevalează interesele legitime peste cele ale persoanei vizate;
f. Dreptul la portabilitatea datelor, care constă în solicitarea JETS HOLIDAY de a transmite date personale furnizate de persoana vizată într-un format structurat care este utilizat în prezent și lizibil automat, iar persoana vizată îl trimite unui alt operator (în limitele stabilite de regulament și cu condiția ca sunt disponibile mijloace pentru a asigura acest drept);
g. Dreptul de a vă opune prelucrării datelor cu caracter personal în orice moment, gratuit și fără justificare pentru situații precum:
- i. activități de prelucrare a datelor cu caracter personal, pentru situații în care nu este necesar să se obțină consimțământul persoanei vizate
- ii. adoptarea unei decizii automatizate, inclusiv crearea de profiluri
- iii. desfășurarea activităților de prelucrare necesare pentru îndeplinirea unui interes legitim al JETS HOLIDAY.
În caz de opoziție nejustificată, JETS HOLIDAY are dreptul să proceseze în continuare datele cu caracter personal. Dacă persoana vizată își exercită în mod repetat și nejustificat dreptul de a obiecta, JETS HOLIDAY își rezervă dreptul de a înceta să mai răspundă la astfel de solicitări.
Dreptul de opoziție nu va fi exercitat în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal necesare pentru executarea contractului de transport aerian sau a altor servicii turistice intermediate de JETS HOLIDAY sau pentru îndeplinirea obligațiile legale ale JETS HOLIDAY.
h. Capacitatea persoanei în cauză de a solicita JETS HOLIDAY să nu facă obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri și producerea de efecte juridice care afectează persoana vizată sau o afectează semnificativ.
În ceea ce privește adoptarea unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, persoana vizată are posibilitatea de a-și exprima punctul de vedere, să solicite intervenția unui operator uman și posibilitatea de a contesta o astfel de decizie în modul descris în aceste informații.
Vă informăm că JETS HOLIDAY nu aplică proceduri de luare a deciziilor bazate exclusiv pe prelucrarea automată.
i. Dacă datele sunt prelucrate pe baza consimțământului dvs., aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment, fără a aduce atingere legalității prelucrării efectuate până la acel moment.
j. Dreptul de a depune o reclamație la Autoritatea Națională de Supraveghere pentru Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
Pentru a vă exercita drepturile, prevăzute la paragrafele a) – i) de mai sus, puteți trimite o cerere scrisă, datată și semnată la sediul central JETS HOLIDAY:
Șoseaua București Ploiești 42-44, Complex Băneasa Business & Technology Park, Clădirea A, aripa A1, et 4, camera 413, sector 1, 013696, București, România sau puteți trimite o astfel de cerere pe e-mail către responsabilul cu protecția datelor cu caracter personal la adresa de e-mail dpo@jetsholiday.com.
Amendamente la Politica de protecție a datelor personale
Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestei Politici de Confidențialitate.
În cazul în care hotărâm modificarea prezentei notificări, pentru a furniza o mai buna protecție a drepturilor și datelor tale cu caracter personal, vom publica noua versiune aici, iar aceasta va înlocui versiunea actuala.
Prezenta Politica de confidențialitate a fost actualizata la data de 01.10.2024.